Reklamaatio................................................................................................................................................................................ Virheelliseen toimitukseen tai tuotteisiin liittyvät reklamaatiot on tehtävä viiden (5) vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, muulloin asiakas menettää oikeutensa vedota virheeseen. Jälleenmyyjän tai loppuasiakkaan vastuulla on tarkistaa jokainen toimitus, ennen kuin hän allekirjoituksellaan kuittaa lähetyksen vastaanotetuksi. Palautukset........................................................................................................................................................................................ Kaikista palautuksista on sovittava oman Janstock edustajan kanssa etukäteen. Palautuksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä sähköpostitse: janstock@janstock.fi saadaksesi tuotteelle (RMA) palautusnumeron. Ilman palautusnumeroa palautuksia ei voida hyväksyä. Sopimuksen mukaisesti toimitettujen tuotteiden palautusrahdin maksaa asiakas. Tuotteet on palautettava myyntikuntoisessa, avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Alkuperäispakkausta ei saa lähettää sellaisenaan ilman suojakäärettä. Tuotteella, jonka parasta ennen - päivämäärä on alle 6 kk, ei ole palautusoikeutta. Palautuviin muste- ja värikasetteihin tulee liittää mukaan valokuvallinen vikaselvitys, kuten vikakoodi. Palautusnumero (RMA) on voimassa 14 päivää. Palautusmaksuna peritään 30% tuotteen hinnasta, kuitenkin vähintään 20€. Poikkeavasta palautusmaksusta on sovittava kirjallisesti. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita eikä valikoimista poistuneita tuotteita. HUOM! Alle 10€ arvoisia palautuksia ei käsitellä. Väri- ja mustekasetteihin tulee liittää vikakuvaus tai ilmoittaa vian laatu reklamaation yhteydessä. Tyhjiä tai uudelleentäytettyjä kasetteja ei voi palauttaa. Painatustuotteissa yritys/kuluttaja-asiakkaalla ei kuitenkaan ole peruuttamisoikeutta silloin, kun sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan asiakkaan toimittamasta aineistosta tai jota painetaan kuluttaja-asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. Peruuttamisoikeus ei siten koske tuotetta, joka on valmistettu tai jota on muunneltu kuluttaja-asiakkaan toimittaman aineiston perusteella. Painatuksen aloituskulu on vähintään 19€, ellei toisin sovita. Takuuehdot..................................................................................................................................................................................... Tuotteiden takuuaika ja takuuehdot määräytyvät tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaan. Viallinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen takuuajan puitteissa. Takuu ei kata vikoja, jotka ovat aiheutuneet huolimattomuudesta, onnettomuudesta tai tuotteen ohjeidenvastaisesta käytöstä. Janstock ei ole korvausvelvollinen, mikäli Janstockin toimittama tuote aiheuttaa vaurion jollekin muulle tuotteelle.